春节的脚步越来越近，街头巷尾处处洋溢着喜迎新春的气息。市民们纷纷开始为新春佳节忙活起来，打扫卫生、理发、办年货、贴春联、挂灯笼，为这个一家团聚的时刻精心筹备着。而此时，却有一群人依旧坚守在岗位上，为了每一家、每一户能度过一个幸福的节日而忙碌着。

24日下午，记者来到长春燃气民用客服中心净月服务部，前台的几位客服人员有的在接听客户的电话，有的在接待前来办理业务的市民，大家都在有条不紊地忙碌着。服务部主任汪元智向记者介绍到，自2017年5月净月服务成立至今，民用燃气客户数量已经一路攀升至6万多户，开户、开栓、查表、缴费、维修维护等一系列服务项目的工作量也在不断上升。平日里服务部就比较繁忙，现在临近春节，为了保障广大市民过上一个舒心、安全、幸福的节日，服务部员工更是加班加点的在工作，努力满足每一位客户的需求。

净月服务部附近某小区三期在2018年12月开始陆续交房，为了提高工作效率，方便市民，净月服务部工作人员与开发商商议后，在开发商交房现场开始现场办公。市民办完交房手续，足不出户就可以办理燃气开户手续，这一举措最大程度的为客户提供了方便。

在长春燃气工作人员的带领下，记者来到申请燃气开栓的市民高先生家中。净月服务部的维修班长李冠恒正在这里办理开栓手续，一米八的大个子，正蹲在厨房地上，猫着腰接着燃气测试管线。李冠恒手里一边忙活着，一边向记者介绍着开栓的工作流程和注意事项。燃气管线气密性检查、球阀内漏检查、通气点火、炉具调试、炉具熄火保护测试，李冠恒熟练而细心地进行着每一步。“为了客户用气安全，每一道工序我们都会非常细致，每一个阀门，每一根管我们都会细心检查。”李冠恒对记者说。

经过系列检测，高先生家符合开栓条件，李冠恒开始细心地向高先生介绍起用气安全方面的常识及物联网燃气表的使用方法，并将提示宣传单贴在了橱柜的内侧。在高先生家大约20分钟的时间，由于室内温度较高，李冠恒已经是满头大汗，来不及休息的他收拾起工具又奔向了下一位客户的家。

长春燃气民用客服中心净月服务部主任汪元智向记者介绍，这里很多居民要赶在年前入住，服务部维修班十余名员工已经顾不上为自家置办年货、打扫卫生了，每天都是在紧张地忙碌着为客户开栓，加班在当前已经属于常态，让有需求的每一户居民在过年前能用上燃气，能够点火做饭，这才是服务部全体员工目前最为关注的。

/记者 尹哲童 报道 摄

微信编辑：刘晗

掌上吉林综合整理

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