在旅游接待过程中，我经历了三个小故事。

我遇到了一个碰瓷的游客。由于我这段时间没有更新视频，所以一直在忙于旅游接待工作。我是一名旅游从业者，今年兰州的旅游量大幅增加，所以我没有时间出门拍摄视频。希望大家能够理解，我会尽快拍摄其他类型的视频。接下来，我将分享三个在旅游接待过程中的特别故事。

·第一个故事是关于一个超级固执的游客。有一位客户希望前往甘南旅游，我们已经讨论了线路和景点，但是他坚持要住在一个偏远的地方，离我们给他选择的住宿点不到一个小时的路程。

我们为他选择的住宿点就在景区附近，那里是一个繁华的小镇，但是他仍然不愿意住那里。由于这位游客的不配合，我们失去了他这个客户。这个故事告诉我，客户的需求才是最重要的，专业知识并不是最重要的。

·第二个故事是关于一个两面三刀的游客。自从他咨询以来，他几乎每天都会和我聊天。他不仅询问旅游相关的问题，还会讨论他的返程交通问题。但是，当他完成旅游行程并给出差评时，我感到非常意外。我给他发信息询问原因，但他删除了我的联系方式并拉黑了我的电话。这让我感到困惑。这个故事告诉我，客户就是客户，不要与他们闲聊。

·第三个故事是关于我被讹了8000块钱的经历。我以为这种事情只会发生在男性身上，但没想到这种事情真的发生在了我身上。我遇到了一个碰瓷的游客，他在整个旅行过程中不断找茬、投诉和威胁，最终目的是免费或低价旅游四人，每个人只需要支付2000元。整个事件的经过让我明白，这个人非常有经验，他的操作非常有条理，每一步都很谨慎。

这个故事教会我，我们不应该有害人的想法，但也不能掉以轻心。

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