几天前的一个早晨，宝山区吴淞街道接到通知，某高层小区19号楼需要封控管理48小时。19号楼是一幢每层10户、共33层的高层住宅，因该小区刚交房不久，尚处大面积装修阶段，绝大多数业主未入住，人员底数为零。这为封控工作第一步人员排查带来很大困难。

装修队工人流动性大，大多即来即走，再加上该小区物业未交付居委，物业对于封控工作零经验、无底册。面对如此量大的排查工作，街道立刻协调人员根据物业业主底册联系每户业主了解信息、登记人员。另一方面，居民区党总支统筹了社区和物业工作人员11人，每人包干3层，挨家挨户排查登记信息、扫码建立临时封控管理群，汇总后再和街道工作人员电话联系的信息进行比对，最终在当天下午4点前梳理出了需核酸检测的118人大名单，确保“不漏一人”召回到位。

装修工人被封，一度情绪激动

19号楼中，不少被封控的人员都是流动装修工人，对于突如其来的封控消息，产生了紧张、焦虑的情绪。有恰好进楼运送材料的物流人员，因封控不能按时配送后续的运单，担心影响工作业绩，情绪也颇为激动。还有临时来跟踪装修进度的业主，得知封控消息后，一时也不愿配合。

为此，居委工作人员只好一方面加速指导封控区域内的居民、装修工人、快递人员线上申请生成检测码，帮助没有手机的人员代为申请检测码，确保滞留在内的流动人员“人手一码”，另一方面着力做好封控人员的情绪安抚工作，不厌其烦地逐个解释：“特殊时期，人人都是疫情防控责任人，不怕一万，只怕万一，请大家积极配合！”

当天傍晚，核酸检测顺利开始。由于临近饭点，工作人员将外卖放置于楼外，等待大家核酸检测完毕后依次到楼栋口领取外卖。“我们的饭没了，怎么办！”领餐途中，两位装修工人突然发现自己点的外卖丢失，当场情绪失控。

居民区党总支书记杨巧燕见状迅速上前了解情况，得知这两位装修工人是夫妻，早上刚进大楼就遇上封控，好不容易联系了朋友代为购买物品，送来后却还丢了，因此情绪激动了起来。“不用慌，我们只是排查信息，只要两天内2次核酸结果正常就会解封，基本不会影响施工进程。”在杨巧燕的耐心安抚下，夫妻二人渐渐平静下来。随后，杨巧燕又自掏腰包，委托物业工作人员为他们重新代购了面包和水果。当食物送到手上时，夫妇俩深受感动，连连道谢，“之前是我们没控制好情绪，真的非常感谢医务工作人员和社区工作人员，我们一定积极配合封控工作。”

“事发突然，工人们做的又都是体力活，本来消耗就大，我们必须要关心、保障好他们的基本生活需求。”杨巧燕说。

业主收出援手：用一下厕所没问题

330户的楼栋，仅靠居委负责后勤保障远远不够，除了前来增援的机关和社区志愿者，一些19号楼的业主得知消息后也纷纷赶来，为工人们送来基本生活用品。501、903、2803的业主为工人们送来了被褥和2天的生活用品，903的业主特意联系居委，提醒他们多关照装修的老师傅，“他的听力不好，智能手机操作也不熟练，做核酸的时候记得要多叫他几次。”

业主们的理解和配合极大地缓解了社区压力。有时志愿者忙不过来，同住一层的业主也会主动将邻居的外卖快递一并带上楼。“社区工作人员太辛苦了！我们都是邻居，互相帮忙应该的，这都是举手之劳。”

吃和睡的问题解决了，上厕所怎么办？由于楼内多是毛坯房，很多厕所敲掉了还在装修，楼道里又没有公共厕所，封控人员也不能出去，居委干部着急了起来。经过排摸，杨巧燕发现4楼的一户业主已经临时入住，相关设施较全，便抱着试试看的态度联系了该住户，询问其是否可以为其他封控人员临时提供方便。“虽然房子还比较简陋，但是用一下厕所没问题，这时候为别人提供方便也是应该的。”听到业主爽气地回答，社区干部悬着的心终于放了下来。

“两天的封控管理工作比我们想象中顺利一些，没有出现突发事件，大家都比较配合。好多工人还主动提出要做楼里的志愿者，帮忙一起送快递、送外卖、通知大家下来做核酸，节省了我们好多精力。”杨巧燕说：“真的很感动。特殊时期，感谢每一个挺身而出的人！我们扛住了！”

栏目主编：周楠 文字编辑：吴越 题图来源：吴淞街道提供

来源：作者：陆晓依 吴越

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