校园是孩子成长的重要场所，然而偶尔也会发生一些矛盾冲突，这需要家长、学校和社会共同努力来化解。前不久，一位母亲巧妙化解女儿在校遭受言语欺凌的做法在网上广为流传，她的高情商做法值得借鉴和赞赏。

事情缘起于女儿告诉母亲，在学校被一名男同学持续言语骚扰、开"黄腔"等。作为母亲，她第一反应并非发火斥责或动辄报复，而是先耐心倾听女儿诉说，了解事件来龙去脉。

接着，她耐心问清楚这名男生是否只是针对女儿一人，以排除是否存在其他矛盾纠纷。有了初步了解后，母亲并未选择直接对质或斥责男生，而是运用了更为智慧的方式。

她先让女儿将男生叫来，似乎要当面对质。然而出人意料的是，她开场便用"宝贝""小伙子"这样亲昵的语气称呼男生，还表扬他"挺有男子汉气概"云云。

接下来，母亲讲起一个"虚构"的故事情节，谎称男生曾在她女儿被人欺负时挺身而出、保护了她。

她还拜托男生日后多多"保护"女儿，并送上了水果和蛋糕以示"感谢"。一时间，男生被母亲和颜悦色的态度所打懵，难掩尴尬之色。

最后一幕，女儿对母亲小声说了一句"妈妈你好厉害，我爱你"。看来，母亲处理事件的智慧已经赢得了女儿的赞同和肯定。

这位母亲用"夸夸其谈"的方式，达到了化解矛盾的目的。她没有一开始就对男生破口大骂，而是先用亲和、友善的方式消除了对立情绪，给了男生"正面激励"。

从某种程度上说，她运用了教育学中"正向强化"的理念——用表扬、奖励等方式来强化学生的良好行为。

相较于动辄训斥、报复的做法，这位母亲的智慧之处在于:首先保护了女儿的尊严和安全，避免事态进一步激化;

其次给了男生"改过自新"的机会，没有将他孤立于舆论的"冷宫";

再次她秉持了教育的初心，用亲和力量感化人心，而非简单的惩罚、报复。

孩子在校园发生矛盾冲突时，家长的首要任务是维护好孩子的权益，避免他们继续受到伤害。

但在解决问题的过程中，如何有智慧地化解矛盾，保护双方的尊严，给予对方改过自新的机会，同样很重要。对错应当有曲直分明，但教育的目的应当是让所有孩子都健康成长，而非贻误一个孩子。

借此案例，我们不难发现，面对校园问题的根本在于要用正确的观念和方式化解矛盾。单纯的指责、惩罚很可能导致事态激化，只有同理心、智慧和耐心，才是解决问题的良方。

作为母亲，不仅要保护好自己孩子，更要用爱心感化人心，用智慧引领成长，这才是教育的最高境界。

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