居民家里下水道堵了、水管爆裂了、房屋渗漏了……当这些急、难、愁问题发生时，少不了物业应急维修人员的出手相助。近日，方松街道某居民区的水管突发爆裂，物业应急维修人员的快速响应让事件得到了有效解决。

3月8日，在放生池居民区一单元楼下，物业应急维修中心的师傅们正在给住户更换水管。原来，上午7点，这栋住宅的水管因沉降出现了爆裂现象，而居民家中也随之断了水，只得通过物业发出求助。针对这一情况，维修人员采取了地面开挖、更换新管等措施。维修后，居民家中立即恢复供水。

事实上，像这样的快速响应、快速维修已经成了物业应急维修的“标配”。“在接到居民的报修之后，我们小区物业会第一时间前往现场查看，根据实际情况再判断是否需要联系应急维修中心，上门处置一般是在2小时之内。” 放生池小区物业经理朱萍说。

除了像这样的突发事件，居民区里的公共设施也需要专业维修人员维护；居民在家里遇到各种一时难以解决的问题，第一时间想到的也是房屋维修人员；在防汛防台、防冻保暖的季节，房屋应急维修队伍始终在第一线。“房屋应急维修看似简单，其实需要很多专业知识。”新桃源物业应急维修中心经理吴春华说， “为了应对各种难题，在关键时刻让事件得以有效解决，我们必须要有一支召之即来、来之能战的应急维修队伍。”

为此，新桃源物业应急维修中心共有60名维修师傅，全天候待命，以应对各种突发状况。“管道、水泥、电路……师傅们都有各自擅长的修理类别。” 吴春华说，“叫得应、反应快、修得好”是物业工作者的目标，师傅们都本着为居民服务的精神，让居民的困难都能得到及时解决。

文字：陆延玥

图片：受访者提供

编辑：韩佳怡

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