信电器维修兼销售诚信为本的家电女医生
黄岩有一家家电服务“老字号”，店主叫陈斐，曾被评为“全国先进个体工商户”。“做人凭良心，做生意讲诚信”是她的信条，“金杯、银杯，不如老百姓的口碑”是她的经营之道，热情周到的服务赢得了群众的信任，被称赞为“家电女医生”。
让我们一起去了解
她背后的故事
陈斐自高中毕业后，凭着对家电维修的一腔热情，冲进了男性占主导的维修领域，在1992年创立了陈斐家电服务部，专业维修电视机等家用电器，兼营电视机、机顶盒、空调遥控器，家电电源线、传输线及各式家电零配件的销售。
自创店以来，陈斐就加入了青年志愿者队伍，如今已有29个年头。她以实际行动践行着初心，树立起个体工商户的良好形象，得到顾客的称赞和社会的好评，曾多次被评为“浙江省诚信个体工商户”、“台州市五好经营户”、“台州市青年文明号”、“浙江省优秀青年志愿者”、“台州市创业之星”、“台州市巾帼建功标兵”、“台州市光彩之星”、“台州市青年志愿者行动十年成就奖”等荣誉称号。
如今，52岁的她，在黄岩家电维修业小有名气，不少顾客都慕名而来。
01
诚信经营是兴业之源
家电修理是一个专业技术性较强的行业，一些客户经常会把机器的连线问题误当作机器故障，拿到陈斐家电服务部维修，但陈斐从不因此乱收费，始终将服务行业的信誉放在首位。
最近，市民李先生家里新安装了数字机顶盒，因电视无法切换到视频状态而送修。经过一番检查，陈斐发现机顶盒并无故障，是李先生没有正确操作，她便及时与李先生联系，手把手教会他正确的操作方法，并且没有收取他任何费用。“这台电视没有故障，我们不能乱收维修费，只是举手之劳而已。做人和做生意一个道理，要凭良心，讲诚信。”陈斐说。
此外，陈斐家电服务部在日常经营中，都会先帮待修的机器做个检测，估个维修价，让顾客觉得划算再继续修理。
02
优质服务赢顾客信任
家电维修是一种特殊的服务行业，维修技术决定了服务质量。近几年，许多同行都由于辛苦或是缺乏竞争力退出了维修行业，而陈斐的生意却越做越好，这与她坚持提供的优质服务离不开。
2019年底，家住南城的一位75岁的张大爷的影碟机，由于缺乏配件等原因被拒修了好几次。经人推荐，大爷特意找到了陈斐家电维修部。
经检查测试，影碟机没有电源，指示灯也不亮，源板上的电源芯片也坏了。这种老式的配件一般的店里面真的不太好找，幸好陈斐的维修部有此配件储备，修好电源后发现机子换碟片时进出仓不太顺畅，她又帮大爷更换了一个新的橡皮圈，彻底根除隐患，帮大爷保住了这份“70岁大寿礼物”。
近几年，液晶、等离子等平板电视占据了主流市场，在陈斐看来，产品虽然天天在变，但工作原理万变不离其宗。她认为，只要精通“原理”，就能应对各种变化。如今，不管什么电视机型，只要经过她的手，都能快速诊断出故障问题，并修理好。
03
事贵有恒追逐公益梦
在诚信经营，服务顾客的同时，陈斐也不忘尽己所能，奉献社会。
从1992年开店开始，陈斐就参加了个体劳动者协会组织的便民服务队，成了一名志愿者。二十多年来，无论是炎炎夏日，还是寒冬腊月，上街头、下社区、进山村，她积极参加个协、妇联、社区以及黄岩慈善义工组织的志愿者义务便民服务，免费为两千多人修、换家用电器。
陈斐不仅自己积极参加，还经常带领店员发挥技术特长，参加义务便民服务。特别是到革命老区和贫困山区参加便民服务时，他们都提前准备好充足的工具和零配件，为群众免费修换，使服务对象乘兴而来，满意而归。
陈斐在日常经营中也倡导志愿精神。对于老年顾客和困难群众，陈斐都是只收取一点成本费，有时免费提供维修服务。对于需要家电维修的孤寡老人和残疾人士，她常常会免费提供上门服务。
“巾帼不让须眉”，陈斐谱写了女性在家电维修行业里一首的赞歌，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。也正是她坚守着创业初心，追求品质服务，用诚信经营赢得消费者的心。
