银行理财经理忙以敬业奉献坚守服务为民初心
王娇，山西银行阳泉南大西街支行理财经理，在市场竞争日益激烈的环境中，以优异的成绩夺得山西银行“服务之星”荣誉称号，并在“学习二十大·永远跟党走·建功新时代”青年演讲比赛中荣获社会组织组二等奖；阳泉分行“最美的你”第一名、省级“文明家庭”提名、山西银行阳泉分行“服务之星”第一名、山西银行“服务之星”、山西银行阳泉分行企业文化宣贯培训暨企业文化培训师选拔赛一等奖、“山西银行阳泉分行企业文化”金牌讲师称号。
一心为公 创造价值
2022年7月，王娇被临时抽调到总行消费者权益保护与金融服务保障部参加集中培训，彼时，王娇家里还有一个不到两岁的宝宝，而去总行培训就意味着王娇将有1个多月的时间无法陪伴孩子左右。可王娇明白，这是她的责任，于是就这样孤身一人赶赴总行。在培训期间的每个夜晚，王娇的丈夫为了让她安心培训，会每日汇报宝宝的变化，宝宝也会在视频中为王娇加油、打气，像小大人一样关心王娇。培训非常紧张，陪伴孩子时间越来越少，和家里人视频的时间也越来越短，王娇将思念化为动力，努力背题、考试。就这样，王娇凭借着企业文化所带来的动力，与同事一起，获得了山西省“金融为民 消保护航”金融消费权益保护知识竞赛“团体三等奖”。
以一抵三 柔肩担重责
2022年12月，肆虐的疫情短时间内让多名同事无法正常到岗工作，致使各项业务无法正常开展。面对突如其来的挑战和人民群众在特殊时期对金融服务的需求，王娇毅然决定咬牙坚持，拼尽全力担负起平时三个人的岗位职责，以实际行动来践行党中央“疫情要防住 经济要稳住 发展要安全”的号召，以自己的绵薄之力为山西银行业务的正常运转贡献力量。虽然业务量是平时的三倍多，虽然时刻都有被病毒感染的危险，但是王娇以“人在阵地在”的决心和“服务不打折”的态度，真诚地接待每一位前来办理业务的客户。每当一笔业务办结后，客户的暖心问候和真诚鼓励，都给王娇带来了莫大安慰，是客户的满意和赞许支撑着王娇渡过了那段至暗时刻。危难之时，责任让她不懈奋斗，也让她对企业文化——体现价值，有了愈发深刻的理解。
爱岗敬业 奋斗筑梦
工作岗位上的王娇经常在“一路小跑”，在她看来：奋斗，就是用汗水浇灌业务，靠付出赢得客户，以智慧创造幸福。王娇充分发挥基层员工每天接触客户的天然优势，自备了一个小笔记本，认真记录网点客户的日常需求，以“穿针引线”的态度处理好各类问题。工作中，王娇总结出四条经验：一是将工作安排逐一记录，标明时限，按时完成；二是紧急的任务平稳办，保质完成；三是在日常的工作中捕捉工作要点，随时完成；四是利用碎片时间梳理工作进展，确保完成。王娇还为自己制定了两项标准：一是脚踏实地、精益求精；二是坚持原则、认真负责。王娇坚信只有在奋斗中才能展示自我、实现价值，才能以奋斗筑梦。
不负韶华 勇于奋斗
一直以来，王娇在工作中始终虚心向领导、向同事学习，以求更熟练地掌握各种金融产品及相关业务知识。与此同时，王娇积极参与各项活动，在活动中学知识，展示山银人的奋斗风采。王娇也在一次次的比赛中取长补短，不断接受接踵而至的新挑战，在选手们竞技中，王娇也真正明白了“知不足而奋进”的真正含义，也正是凭借着这种刀刃向内的勇气和决心，让王娇逐个击碎自身存在的问题和不足。正所谓，“入山问樵，入水问渔”，克服了“知少而迷”的困境后，王娇通过整体提升业务素养和履职尽责的本领，成功入选山西银行“服务之星”。
“知之而后信之，信之而后行之。”作为一名扎根在基层的平凡山银人，王娇以不变的初心做最深最细的耕耘。她坚信，唯有不懈奋斗，不断创造价值，才能让青春之花常开不败，才能成为更好的自己，才能让这段奋斗的经历成为人生中最闪亮的记忆。（郗惠君）
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